1.通過電話與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品或服務的特點和優(yōu)勢；2.了解客戶需求，提供針對性的解決方案；3.跟進客戶反饋，處理異議，促成交易；4.維護客戶關系，定期回訪，促進復購；5.記錄銷售過程，整理客戶信息，完成銷售報告。電話銷售需要具備良好的溝通技巧、產(chǎn)品知識和客戶服務意識。