1.解答客戶對于公司企業(yè)信息、產(chǎn)品知識、積分查詢等日常熱線工作事宜；

2.受理客戶的投訴反饋，包括微博、官網(wǎng)平臺等；

3.進行定期的回訪數(shù)據(jù)整理及回訪工作等；

4.認真記錄客戶反饋的信息，并及時將信息反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。