1客戶管理與服務支持

負責客戶資料歸檔、維護及關系維護，包括售后跟進、投訴處理及客戶信息更新1。

協(xié)助處理客戶咨詢、接待工作，包括電話轉接、客戶信息傳遞及突發(fā)事件協(xié)調。

2訂單與流程管理

全流程跟進銷售訂單：接收訂單→核對參數(shù)/交期→錄入系統(tǒng)→協(xié)調生產(chǎn)與物流→反饋客戶。

管理客戶對賬、發(fā)票開具及回款跟蹤，協(xié)助財務處理應收賬款。

3數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

負責月度/季度/年度銷售報表制作，包括銷售額、客戶分布、競品分析等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

收集市場動態(tài)、行業(yè)趨勢及客戶需求變化，形成分析報告。

4市場與產(chǎn)品支持

整理產(chǎn)品資料（技術規(guī)格、應用案例等），制作推廣材料（PPT、手冊等），支持銷售團隊進行客戶拜訪或展會活動。

維護公司官網(wǎng)、電商平臺的產(chǎn)品信息，更新庫存及促銷活動。

5行政與流程協(xié)調

協(xié)助處理日常行政事務，如文件歸檔、會議記錄及資源協(xié)調。

配合完成銷售目標分解，跟蹤區(qū)域門店銷售數(shù)據(jù)，處理售后問題。

其他補充職責：包括使用信息系統(tǒng)管理資料、維護客戶關系及處理臨時性任務。