崗位職責(zé):

1.通過主動(dòng)提問、傾聽和數(shù)據(jù)分析，識(shí)別客戶的顯性及隱性需求。

2.根據(jù)客戶需求特點(diǎn)匹配合適的產(chǎn)品或服務(wù)組合，提供針對(duì)性建議書或演示方案。

3.精通產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)及競品優(yōu)劣，能解答專業(yè)問題

4.定期回訪，提供增值服務(wù)（免費(fèi)培訓(xùn)、行業(yè)白皮書分享）。

5.快速響應(yīng)客訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決。

6.及時(shí)反饋客戶各類需求和問題。