崗位職責(zé)：

一、平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布與維護(hù)(執(zhí)行層)：

1.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)文章的排版編輯、定時(shí)發(fā)布、基礎(chǔ)素材管理及后臺(tái)日常維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)視頻號(hào)內(nèi)容的編輯、上傳、發(fā)布、基礎(chǔ)標(biāo)簽設(shè)置及評(píng)論區(qū)初步互動(dòng)。

3.負(fù)責(zé)小紅書(shū)賬號(hào)筆記的編輯、發(fā)布、話題標(biāo)簽優(yōu)化及評(píng)論區(qū)初步互動(dòng)。

4.確保各平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容格式規(guī)范、符合平臺(tái)規(guī)則要求及公司品牌調(diào)性。

二、用戶(hù)互動(dòng)與社群維護(hù)(重點(diǎn)：企業(yè)微信)：

1.熟練使用企業(yè)微信，負(fù)責(zé)客戶(hù)/用戶(hù)的基礎(chǔ)接待、咨詢(xún)解答、信息引導(dǎo)及用戶(hù)標(biāo)簽管理。

2.協(xié)助運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信社群，執(zhí)行群公告發(fā)布、基礎(chǔ)群秩序維護(hù)（如解答常見(jiàn)問(wèn)題、收集用戶(hù)反饋）、用戶(hù)問(wèn)題初步解答與信息傳遞。

3.維護(hù)良好的用戶(hù)溝通體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)基礎(chǔ)需求。

三、數(shù)據(jù)記錄與素材支持：

1.定期記錄、匯總并提交各平臺(tái)（公眾號(hào)、視頻號(hào)、小紅書(shū)）的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告（包括但不限于閱讀量/播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論、粉絲增長(zhǎng)等）。

2.協(xié)助收集、整理、歸檔運(yùn)營(yíng)所需的圖片、視頻、文案等基礎(chǔ)素材。

3.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，協(xié)助尋找或簡(jiǎn)單處理基礎(chǔ)素材。