崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)屬地客戶車險理賠晚間案件全流程客戶服務(wù)，給予客戶專業(yè)反饋及優(yōu)化建議，并適時引導(dǎo)客戶至合作網(wǎng)點定損維修；2、按照規(guī)定及服務(wù)流程，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)和轄區(qū)內(nèi)出險事故現(xiàn)場查勘、立案等理賠工作，并核實保險標(biāo)的，初步對事故真實性及保險責(zé)任進(jìn)行確認(rèn)；3、負(fù)責(zé)在查勘定損環(huán)節(jié)中，客戶的信息收集和維護，并與室內(nèi)定損崗作好意見，交接，對重大或有疑點的案件進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證并及時上報；4、負(fù)責(zé)機構(gòu)理賠成本、效能、體驗專項管控動作、理賠政策的落地執(zhí)行，并在作業(yè)過程中提供專業(yè)反饋和優(yōu)化建議；5、公司交辦的其他工作；

任職要求：1、熟悉車險理賠流程；2、具有C1及以上駕駛證；3、掌握常見車型常用件配件結(jié)構(gòu)等；4、具備車輛維修，事故接待，車險調(diào)查經(jīng)驗者優(yōu)先；5、執(zhí)行力強，能嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠政策和要求；6、溝通協(xié)調(diào)能力較強、服務(wù)意識較強、能承受一定的工作壓力；7、上崗培訓(xùn)，有帶教老師，經(jīng)培訓(xùn)后上崗