崗位職責(zé)：

1、在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持；

2、維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；

3、記錄客戶反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程；

4、參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快；

3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4、積極主動(dòng)，有責(zé)任心，能夠獨(dú)立處理客戶問題。