招聘崗位：快遞客服

-工作地點(diǎn)：吉林省長(zhǎng)春市紅旗街東一胡同256號(hào)

-工作時(shí)間：早8點(diǎn)晚6點(diǎn)。月休息4天

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答關(guān)于快遞查詢（物流進(jìn)度、派送時(shí)間等）、問(wèn)題件處理（丟失、破損、錯(cuò)發(fā)等）、寄件咨詢（價(jià)格、時(shí)效、包裝要求等）等問(wèn)題；

2.記錄客戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)（如快遞員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人），并跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度；

3.協(xié)助整理客戶信息、快遞單據(jù)等基礎(chǔ)資料，保證信息準(zhǔn)確；

4.配合團(tuán)隊(duì)完成其他客服相關(guān)工作（如通知客戶取件、處理簡(jiǎn)單投訴等）。

5，日常發(fā)貨開(kāi)單。

任職要求

1.年齡18-35歲，學(xué)歷不限（高中及以上優(yōu)先），普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；

2.有客服、電話溝通類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)（需耐心、細(xì)心）；

3.能熟練使用手機(jī)、電腦（如基礎(chǔ)辦公軟件、快遞查詢系統(tǒng)）；

4.性格溫和，有責(zé)任心，能承受一定工作壓力（如高峰期咨詢量較大時(shí)）。

薪資福利

1.薪資：月薪4500-6000（）

應(yīng)聘方式

1.聯(lián)系人：王秋實(shí)

2.聯(lián)系電話：

3.面試地址：長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)紅旗街東一胡同256號(hào)

我們期待認(rèn)真負(fù)責(zé)的你，一起為客戶提供更貼心的快遞服務(wù)！