客戶(hù)服務(wù)拓展專(zhuān)員：3一5名

崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電；咨詢(xún)

2、受理客戶(hù)下單.業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、客戶(hù)投訴等一次性可解決問(wèn)題的回復(fù)、處理；

3、負(fù)責(zé)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理、信息維護(hù)支持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等協(xié)調(diào)服務(wù)工作；

4、關(guān)注客戶(hù)需求，與客戶(hù)保持溝通，有效地控制自己的情緒，高效地解決客戶(hù)問(wèn)題，持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

5、負(fù)責(zé)每日上門(mén)與客戶(hù)進(jìn)行結(jié)算服務(wù)

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

任職要求

1、熟練掌握電腦操作技能；

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的傾聽(tīng).溝通能力；具備嚴(yán)謹(jǐn).熱情.耐心.細(xì)致的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力。

3、年齡要求20-32歲。（男女均可，優(yōu)先）

4、必須要有物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先！快遞及物流從業(yè)三年以上經(jīng)驗(yàn)，身體健康，無(wú)職業(yè)病，無(wú)不良嗜好。

薪資待遇

1、試用期2個(gè)月

2、基本工資+購(gòu)買(mǎi)社保

聯(lián)系人：李先生

鼎盛物流