崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺日常客戶咨詢的解答與問題處理，提升客戶滿意度；

2、協(xié)助完成訂單管理，包括訂單追蹤、物流信息更新等；

3、參與產(chǎn)品上架、頁面優(yōu)化等電商運營基礎(chǔ)工作，提升店鋪表現(xiàn)；

4、收集并分析客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持；

5、維護(hù)店鋪評價，處理售后糾紛，確保良好的店鋪信譽(yù)。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；

2、熟悉電商平臺操作流程，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理多任務(wù)；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識；

5、能夠靈活安排時間，適應(yīng)兼職工作模式，有責(zé)任心，能夠自主完成任務(wù)。（不接受居家辦公）