崗位職責(zé)：1.使用旺旺.咚咚等聊天工具，熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識；了解客戶服務(wù)需求信息，承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；2.負(fù)責(zé)訂單管理，核對客戶信息及催單工作，如：訂單備注，修改地址等；3.整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，為新品開發(fā)作參考；4.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋和解決銷售中的問題;5.積極接受并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作