工作內(nèi)容：1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

4、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

5、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；

6、人員日常管理，人員招聘等工作。

職位要求：1、大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀，管理學等業(yè)務(wù)知識；

2、溝通能力強、具有團隊合作精神；

3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量；

4、至上3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，有物業(yè)管理證優(yōu)先。

工作時間：8:30-17:30