崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)寫字樓、商業(yè)園區(qū)的日常客服管理工作，打造高效、專業(yè)的服團(tuán)隊(duì)。

2.處理業(yè)戶/租戶咨詢、投訴及建議，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)戶/租戶滿意度。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，定期開展專業(yè)知識及服務(wù)技能培訓(xùn)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4.協(xié)調(diào)各部門，確保園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，營造舒適、安全的辦公環(huán)境。

5.策劃并組織園區(qū)活動，提升園區(qū)品牌形象，增強(qiáng)租戶歸屬感。

任職要求：

1.5年以上寫字樓或商業(yè)園區(qū)客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程；

2.具有專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；

3.能夠有效處理客戶投訴和問題；

4.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

5.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

6.持有物業(yè)管理師等相關(guān)證書優(yōu)先。