【學(xué)歷要求】:大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷

【經(jīng)驗要求】:不限

【崗位職責(zé)】:

1.熱線或遠(yuǎn)程，幫助美團(tuán)SAAS收銀終端用戶/商家解決使用中遇見的常見問題和產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題，為用戶提供解決方案；

2.需要跨部門溝通協(xié)作，堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度；

3.需通過分析客訴，從客戶角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；

4.及時上報可疑事件及緊急問題。

崗位要求:

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達(dá)建議的解決方案

3.能夠熟練操作電腦，打字速度，45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%;

4.具有良好的溝通能力與服務(wù)意識

5.良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力;

崗位亮點:

1.崗位月休6-8天，上五休二;

2.工齡補貼+特殊班次補貼+:

3.入職即繳納六險一金，享受年終獎，滿一年享受帶薪年假及病假;