一、崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話外呼，主要針對(duì)有貸款需求的小微企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品推廣和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2、定期跟蹤客戶(hù)，掌握客戶(hù)需求，處理客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)反饋處理結(jié)果并及時(shí)與客戶(hù)溝通。

二、任職要求：

1、有線上服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力；

3、品行端正，無(wú)不良嗜好，能?chē)?yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；

4、具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作；

5、有親和力，善于傾聽(tīng)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。