第一線的保時(shí)捷品牌大使，是保時(shí)捷售后服務(wù)環(huán)節(jié)中第一個(gè)與客戶接觸的角色,因而必須確保隨時(shí)向所有保時(shí)捷客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)和全面的售后服務(wù)。負(fù)責(zé)征詢客戶在服務(wù)方面的需求,提供有關(guān)建議,就執(zhí)行的工作進(jìn)行相關(guān)講解以確保客戶獲得最滿意的服務(wù)。

主要職責(zé)：

1、安排預(yù)約服務(wù)

2、接待客戶維修車輛

3、交付客戶維修車輛

4、處理客戶投訴

5、維護(hù)客戶關(guān)系

6、易手車整備協(xié)調(diào)

崗位任職要求：

1、須具備大專學(xué)歷，具有專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先；

2、至少兩年汽車售后服務(wù)顧問或類似職位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、掌握Office軟件的操作方法；

4、分析信息、解決問題、執(zhí)行任務(wù)、管理關(guān)系、溝通能力(口頭及書面)、抗壓等能力；

6、熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；

7、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。