養(yǎng)老社區(qū)銷售專員是連接養(yǎng)老社區(qū)與有需求客戶的核心角色，主要通過推廣社區(qū)服務、匹配客戶需求，促成客戶入住，同時維護客戶關(guān)系，助力養(yǎng)老社區(qū)的運營與發(fā)展。

核心工作內(nèi)容

1.客戶開發(fā)與挖掘

?通過市場調(diào)研、線下社區(qū)推廣、線上平臺（如社交媒體、養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站）、老客戶轉(zhuǎn)介紹等渠道，尋找有養(yǎng)老需求的客戶（以老年人及其子女為主）。

?建立客戶檔案，跟蹤潛在客戶的需求動態(tài)。

2.服務與產(chǎn)品推介

?向客戶全面介紹養(yǎng)老社區(qū)的硬件設施（如適老化居住空間、醫(yī)療康復中心、文娛活動場地等）、服務項目（如日常照護、健康管理、餐飲服務、興趣課程等）及。

?根據(jù)客戶的健康狀況、生活習慣、預算等，定制個性化的入住方案，解答客戶關(guān)于入住流程、服務細節(jié)等疑問。

3.客戶關(guān)系維護

?持續(xù)跟進潛在客戶，通過電話、面談等方式加深溝通，推動簽約意向。

?對已入住客戶進行定期回訪，收集反饋，協(xié)調(diào)解決入住后的問題，提升客戶滿意度，促進口碑傳播。

4.業(yè)績達成與協(xié)作

?制定個人銷售計劃，完成團隊下達的簽約指標和銷售業(yè)績。

?與社區(qū)內(nèi)的護理、運營等部門協(xié)作，確?？蛻艉灱s后順利入住，保障服務銜接。

任職要求

?具備良好的溝通表達能力，能耐心與老年人及家屬交流，準確理解需求。

?有較強的同理心和責任心，尊重老年人，關(guān)注客戶的情感需求。

?具備一定的銷售技巧和抗壓能力，能主動開拓客戶資源。

?了解養(yǎng)老行業(yè)基本知識者優(yōu)先，有銷售、客戶服務相關(guān)經(jīng)驗者更佳。

該職位適合對養(yǎng)老行業(yè)有熱情，擅長與人溝通，希望通過專業(yè)服務為老年人提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老選擇的人士。