核心職責(zé)

1.多平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營：負(fù)責(zé)管理多個(gè)合作酒店在攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺(tái)的后臺(tái)操作，包括但不限于房態(tài)管理、房價(jià)策略制定與實(shí)時(shí)調(diào)整、房型信息優(yōu)化、庫存控制、促銷活動(dòng)設(shè)置等。

2.內(nèi)容優(yōu)化與提升：深入挖掘酒店特色，策劃并優(yōu)化平臺(tái)列表頁信息（標(biāo)題、圖片、描述、設(shè)施標(biāo)簽、政策等），撰寫吸引客人的賣點(diǎn)文案，提升酒店在平臺(tái)上的形象與吸引力。

3.流量與排名管理：分析平臺(tái)規(guī)則與競爭環(huán)境，制定并執(zhí)行有效的流量獲取策略（如提升BSR/GSI排名、爭取平臺(tái)活動(dòng)資源位、優(yōu)化關(guān)鍵詞等），提升酒店曝光度。

4.收益管理協(xié)作：結(jié)合市場動(dòng)態(tài)、供需關(guān)系、競爭酒店情況及歷史數(shù)據(jù)，與酒店方及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作，提供具有競爭力的動(dòng)態(tài)房價(jià)策略建議，最大化收益。

5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期監(jiān)測、分析負(fù)責(zé)酒店的OTA關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)（流量、轉(zhuǎn)化率、間夜量、GMV、RevPAR、評價(jià)評分等），制作運(yùn)營報(bào)告，評估效果，發(fā)現(xiàn)問題并提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案。

6.客戶關(guān)系維護(hù)（對內(nèi)）：與酒店業(yè)主/管理層保持良好、高效的溝通，理解其需求，匯報(bào)運(yùn)營進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，提供專業(yè)建議。

7.平臺(tái)規(guī)則掌握：密切關(guān)注各OTA平臺(tái)的最新政策、規(guī)則、活動(dòng)及功能，確保酒店運(yùn)營合規(guī)且能快速利用新機(jī)會(huì)。

8.項(xiàng)目協(xié)調(diào)推進(jìn)：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如設(shè)計(jì)、內(nèi)容、客服），保障所負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目的各項(xiàng)運(yùn)營計(jì)劃和活動(dòng)按時(shí)、高質(zhì)量落地。

任職要求

1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：

專員級(jí)：1年以上酒店行業(yè)或OTA代運(yùn)營公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年專注于酒店OTA平臺(tái)（攜程/美團(tuán)/飛豬至少一個(gè)）的運(yùn)營實(shí)操。

經(jīng)理級(jí)：3年以上酒店行業(yè)或OTA代運(yùn)營公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年專注于酒店OTA平臺(tái)的運(yùn)營管理或OTA平臺(tái)公司的運(yùn)營工作。

3.必備技能：

*精通核心平臺(tái)：熟練掌握至少1-2個(gè)主流OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、飛豬）的商家后臺(tái)各項(xiàng)功能及操作流程。

*數(shù)據(jù)分析能力：具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能熟練運(yùn)用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、圖表制作，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策。

*內(nèi)容營銷能力：能精準(zhǔn)提煉酒店賣點(diǎn)，撰寫吸引眼球的標(biāo)題和描述。

*收益管理基礎(chǔ)：了解酒店收益管理基本原理，能分析市場行情、競品定價(jià)，制定合理房價(jià)策略。

*理解力與策劃能力：能理解酒店特色和目標(biāo)客群，策劃有針對性的線上營銷方案。

*溝通協(xié)調(diào)能力：出色的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同層級(jí)的酒店人員及團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作。

*工具運(yùn)用：熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel），熟悉基礎(chǔ)圖像處理工具（如PS）或有電商/OTA數(shù)據(jù)工具使用經(jīng)驗(yàn)者加分。

4.核心素質(zhì)：

*高度責(zé)任心&客戶導(dǎo)向：對所負(fù)責(zé)的酒店業(yè)績負(fù)責(zé)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極解決客戶問題。

*結(jié)果導(dǎo)向：以數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、銷量、收益、評分）提升作為衡量工作成果的核心標(biāo)準(zhǔn)。

*學(xué)習(xí)能力&適應(yīng)能力：OTA規(guī)則和市場變化快，需具備快速學(xué)習(xí)、適應(yīng)并應(yīng)用新知識(shí)的能力。

*細(xì)節(jié)導(dǎo)向&抗壓能力：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能在多任務(wù)、快節(jié)奏環(huán)境下保持高效和準(zhǔn)確，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

*邏輯思維&解決問題能力：善于發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，并提出切實(shí)可行的解決方案。