崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接待耳鼻喉科患者的現(xiàn)場咨詢，了解患者需求，并按照醫(yī)生給出的診療方案制定診療計劃；

2.為患者介紹醫(yī)院項目知識，確定診療方向，洽單成單；

3.合理解答患者的健康咨詢、用藥咨詢；

4.控制診療過程中的潛在風(fēng)險，為客服提供合理專業(yè)的建議，合理把控客戶預(yù)期；

5.定期給顧額進行回訪和維護客戶關(guān)系；

6.開發(fā)客戶關(guān)系資源

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，臨床教育專業(yè)背景，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證者優(yōu)先；

2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通協(xié)調(diào)，突發(fā)事件應(yīng)對能力；

3.熟練使用常用辦公軟件