崗位職責(zé)

1.熱情接待到店顧客，引導(dǎo)顧客就座，耐心解答顧客疑問，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保顧客滿意度。

2.熟練掌握店內(nèi)各類足浴、按摩等服務(wù)項目信息，根據(jù)顧客需求，有針對性地推薦適合的服務(wù)套餐和會員卡，完成銷售任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)顧客的消費收銀工作，準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，確保收款無誤，開具正規(guī)票據(jù)，并做好相關(guān)賬目記錄。

4.協(xié)助處理顧客投訴與建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，積極尋求解決方案，維護店鋪良好形象。

5.管理預(yù)約系統(tǒng)，合理安排顧客預(yù)約時間，避免時間沖突，確保店內(nèi)服務(wù)流程順暢。