1.負(fù)責(zé)上門為用戶提供家電維修服務(wù)，涵蓋品類包括但不限于：空調(diào)（安裝/拆裝/清洗/維修）、冰箱、洗衣機、電視、熱水器、油煙機、燃?xì)庠畹瘸Ｓ眉译姡?/p>

2.準(zhǔn)確診斷家電故障，高效完成維修作業(yè)，確保維修質(zhì)量（如更換配件需提前與用戶溝通，按平臺標(biāo)準(zhǔn)報價并獲同意后操作）；

3.按平臺規(guī)范填寫維修記錄（故障原因、維修內(nèi)容、更換配件等），上傳訂單信息至平臺系統(tǒng)；

4.主動與用戶溝通維修方案、費用明細(xì)，耐心解答用戶疑問，提升用戶服務(wù)體驗；

5.遵守平臺服務(wù)規(guī)范，保持文明禮貌服務(wù)，維護平臺及個人專業(yè)形象；

6.配合平臺完成用戶滿意度回訪，及時處理售后問題，確保服務(wù)閉環(huán)。

三、任職要求

1.年齡25-55歲，身體健康，有2年以上家電維修經(jīng)驗者優(yōu)先（新手可培訓(xùn)，但需具備基礎(chǔ)電工/機械知識）；

2.熟悉至少3類以上家電的維修原理，能獨立判斷故障并解決（如空調(diào)、冰箱、洗衣機等）；

3.持有電工證、制冷證等相關(guān)證書者優(yōu)先，無證書但技術(shù)過硬可放寬；

4.自備維修工具（如萬用表、扳手等）及交通工具（電動車/摩托車/私家車均可）；

5.溝通能力強，服務(wù)意識好，能耐心應(yīng)對用戶需求，無服務(wù)投訴記錄；

6.認(rèn)可平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服從訂單調(diào)度（可自主選擇服務(wù)區(qū)域，平臺就近派單），誠信經(jīng)營，不私單、不宰客。