銷售專員
面議崗位職責(zé):
1.客服群運(yùn)營支持:快速響應(yīng)合作方(渠道)和客戶在使用產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)過程中的各類問題、意見、建議及投訴,跟蹤處理進(jìn)度,提供專業(yè)的解決方案和滿意的答復(fù)。
2.數(shù)據(jù)報(bào)告整理與分析:負(fù)責(zé)內(nèi)部數(shù)據(jù)(產(chǎn)品驗(yàn)收測試數(shù)據(jù)、發(fā)貨需求數(shù)據(jù)等)、外部數(shù)據(jù)(物聯(lián)卡數(shù)據(jù)、物料賬單數(shù)據(jù)等)的統(tǒng)計(jì)整理和分析。
3.產(chǎn)品或服務(wù)流程優(yōu)化:持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)流程和標(biāo)準(zhǔn),密切關(guān)注客戶需求和市場變化,及時調(diào)整流程,提高處理效率和客戶滿意度。
4.商戶場景搭建工作:執(zhí)行區(qū)域推廣計(jì)劃,開展競品調(diào)研與政策分析,輸出本地化拓展方案,監(jiān)控支付行業(yè)動態(tài)(如跨境支付、數(shù)字貨幣政策),調(diào)整推廣策略。
5.商戶維護(hù)工作:全渠道開發(fā)與維護(hù),開拓銀行、代理商、商戶資源,完成新客戶簽約及存量客戶關(guān)系維護(hù),地市代理商培訓(xùn)、展會支持、重點(diǎn)商戶走訪。
6.營銷活動執(zhí)行:營銷活動執(zhí)行,策劃線上線下活動,協(xié)調(diào)資源確保目標(biāo)達(dá)成,管理社交媒體、官網(wǎng)內(nèi)容,撰寫支付產(chǎn)品推廣文案。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,金融/經(jīng)濟(jì)/市場營銷類優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬);
2.1年以上支付/金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(熟悉POS收單、跨境支付、代理體系者加分);
3.熟練操作支付后臺系統(tǒng)(如商戶簽約平臺、CRM),精通Excel數(shù)據(jù)分析(VLOOKUP/PivotTable),具備基礎(chǔ)SEO/SEM知識;
4.溝通表達(dá)能力強(qiáng),有一定抗壓能力,熟悉商務(wù)談判等;
5.能接受出差安排,無出差工作安排時,支持在家辦公,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

長沙雨花區(qū)中國郵政集團(tuán)有限公司(湖南省分公司)
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