銷(xiāo)售專(zhuān)員
面議崗位職責(zé):
1.客服群運(yùn)營(yíng)支持:快速響應(yīng)合作方(渠道)和客戶(hù)在使用產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題、意見(jiàn)、建議及投訴,跟蹤處理進(jìn)度,提供專(zhuān)業(yè)的解決方案和滿(mǎn)意的答復(fù)。
2.數(shù)據(jù)報(bào)告整理與分析:負(fù)責(zé)內(nèi)部數(shù)據(jù)(產(chǎn)品驗(yàn)收測(cè)試數(shù)據(jù)、發(fā)貨需求數(shù)據(jù)等)、外部數(shù)據(jù)(物聯(lián)卡數(shù)據(jù)、物料賬單數(shù)據(jù)等)的統(tǒng)計(jì)整理和分析。
3.產(chǎn)品或服務(wù)流程優(yōu)化:持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)流程和標(biāo)準(zhǔn),密切關(guān)注客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整流程,提高處理效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.商戶(hù)場(chǎng)景搭建工作:執(zhí)行區(qū)域推廣計(jì)劃,開(kāi)展競(jìng)品調(diào)研與政策分析,輸出本地化拓展方案,監(jiān)控支付行業(yè)動(dòng)態(tài)(如跨境支付、數(shù)字貨幣政策),調(diào)整推廣策略。
5.商戶(hù)維護(hù)工作:全渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù),開(kāi)拓銀行、代理商、商戶(hù)資源,完成新客戶(hù)簽約及存量客戶(hù)關(guān)系維護(hù),地市代理商培訓(xùn)、展會(huì)支持、重點(diǎn)商戶(hù)走訪(fǎng)。
6.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行,策劃線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng),協(xié)調(diào)資源確保目標(biāo)達(dá)成,管理社交媒體、官網(wǎng)內(nèi)容,撰寫(xiě)支付產(chǎn)品推廣文案。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融/經(jīng)濟(jì)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬);
2.1年以上支付/金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(熟悉POS收單、跨境支付、代理體系者加分);
3.熟練操作支付后臺(tái)系統(tǒng)(如商戶(hù)簽約平臺(tái)、CRM),精通Excel數(shù)據(jù)分析(VLOOKUP/PivotTable),具備基礎(chǔ)SEO/SEM知識(shí);
4.溝通表達(dá)能力強(qiáng),有一定抗壓能力,熟悉商務(wù)談判等;
5.能接受出差安排,無(wú)出差工作安排時(shí),支持在家辦公,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

長(zhǎng)沙雨花區(qū)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司(湖南省分公司)
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