崗位職責:

1.負責國際物流客戶的日常溝通與維護，處理詢價、訂艙、運輸跟蹤等全流程服務；

2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部操作團隊、倉庫、海外代理等，確保物流環(huán)節(jié)順暢；

3.跟蹤貨物動態(tài)，及時反饋異常情況（如延誤、清關(guān)問題）并提供解決方案；

4.處理客戶投訴，記錄問題并推動相關(guān)部門改進；

5.整理物流單據(jù)（如提單、裝箱單、報關(guān)資料），確保信息準確無誤；

6.協(xié)助銷售團隊完成客戶需求分析及滿意度調(diào)查。