崗位職責(zé):

1、協(xié)助主管做好社群支撐工作，社群活動的配置、上線及維護(hù)。

2、對核心用戶的拉新、活躍、留存及轉(zhuǎn)化等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé)。

3、協(xié)助準(zhǔn)備朋友圈、社群等需要的宣傳素材、配合協(xié)助組長工作。

4、與社群會員保持密切的溝通，吸納總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并及時作出相應(yīng)調(diào)整改進(jìn)方案；

5、通過微信各種觸點(diǎn)，維護(hù)用戶關(guān)系，追求用戶生命周期，持續(xù)創(chuàng)造更多價值，提升維持客戶好評率并穩(wěn)定高復(fù)購率。

任職資格（有做過電商售后客服的優(yōu)先考慮）

1、大專或以上學(xué)歷，有社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立搭建過從0-1的社群體系，過往工作有成熟的實(shí)際案例。

2、熟悉企業(yè)微信規(guī)則和玩法，對多群運(yùn)營及用戶沉淀有成熟的方法論，熟悉企微管家等社群管理工具。

3、對用戶敏感度高，熟悉用戶標(biāo)簽和分層。

4、良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，能快速融入工作并掌握相關(guān)的工作操作流程，執(zhí)行能力強(qiáng)。

職位名稱：

售后客服