數(shù)據(jù)標注/AI訓練師
6000-7000元/月1.AI訓練與優(yōu)化:負責電商客服機器人(店小蜜/京小智等)智能化的對話配置、場景訓練及效果調(diào)優(yōu),提升智能應(yīng)答準確率與用戶體驗。
2.質(zhì)檢體系搭建:制定客服服務(wù)質(zhì)量標準,設(shè)計質(zhì)檢流程,參與對話質(zhì)檢,定期輸出質(zhì)檢報告并提出改進方案。
3.培訓賦能:針對客服團隊開展智能化工具使用培訓及服務(wù)規(guī)范專項輔導。
4.數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控AI應(yīng)答數(shù)據(jù)與人工服務(wù)質(zhì)檢結(jié)果,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化策略。
經(jīng)驗要求:
1年以上電商平臺智能客服(如店小蜜、京小智等)配置經(jīng)驗;
有客服質(zhì)檢或培訓相關(guān)工作經(jīng)驗,能獨立設(shè)計質(zhì)檢評分表及培訓課程。
技能要求:
1.熟練使用Excel/WPS/SPSS等工具進行數(shù)據(jù)分析;
2.具備較強的邏輯思維與跨部門溝通能力。
薪資福利
薪資結(jié)構(gòu):底薪5,000元/月+績效獎金2,000元/月(根據(jù)AI訓練效果及質(zhì)檢達標率浮動)。
工作時間:每周休一天(不影響業(yè)務(wù)情況下,可選休)
9:00-18:00(午休1小時)
其他福利:五險一金

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