【工作內(nèi)容】

-負責處理客戶關于家電售后服務的咨詢與投訴，提供專業(yè)解答與解決方案；

-協(xié)助整理和錄入客戶反饋信息，確保數(shù)據(jù)準確性和完整性；

-配合售后團隊完成服務訂單的跟蹤與跟進，提升客戶滿意度；

-定期匯總分析客戶服務數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務流程提供支持。

【任職要求】

-大專及以上學歷，專業(yè)不限，有客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

-具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能耐心傾聽并有效解決問題；

-熟練使用辦公軟件，具備基礎的數(shù)據(jù)處理能力；

-工作認真細致，責任心強，能夠適應一定工作壓力。