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已招滿

兼職客服(兩個(gè)月)

200-300元/天

發(fā)布時(shí)間: 2025-07-09 09:32

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客服專員

200-300元/天
月結(jié)3-5人免費(fèi)培訓(xùn)兼職 · 假期工

【班次安排】

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)通過在線聊天、電話、郵件等渠道,及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、投訴及建議,提供專業(yè)解決方案;

2.準(zhǔn)確記錄客戶問題并跟進(jìn)處理進(jìn)度,確保問題閉環(huán);

3.協(xié)助處理訂單查詢、寄存柜使用指導(dǎo)、費(fèi)用說明等日常服務(wù);

4.定期整理客戶反饋,匯總問題類型并提出服務(wù)優(yōu)化建議;

5.配合市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等部門,傳遞客戶需求,提升用戶體驗(yàn)。

【任職要求】

1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬);

2.經(jīng)驗(yàn):1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(應(yīng)屆生如溝通能力強(qiáng)可接受);

3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí);

4.打字速度≥50字/分鐘,能同時(shí)處理多平臺(tái)對(duì)話;

5.熟練使用Office辦公軟件及基礎(chǔ)客服系統(tǒng);

6.素質(zhì):耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),具備靈活應(yīng)變能力;

余先生實(shí)名企業(yè)

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