崗位職責(zé):

1.為客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)咨詢，確保客戶需求得到滿足;

2.主動響應(yīng)客戶的咨詢和投訴，確保服務(wù)過程的質(zhì)量和效率;

3.維護(hù)和促進(jìn)社區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和安全，組織社區(qū)活動，促進(jìn)居民之間的良好互動;

4.管理客戶關(guān)系，建立有效的溝通機(jī)制，保證信息的準(zhǔn)確流通;

5.定期收集客戶反饋，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

任職要求:

1.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能有效處理客戶的各類問題;

2.有良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能在多任務(wù)環(huán)境中保持工作質(zhì)量;

3.對物業(yè)管理流程有一定理解，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4.熟悉常用辦公軟件，能高效完成文檔處理和信息記錄;

5.對社區(qū)服務(wù)工作充滿熱情，具有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，能在壓力下保持積極的工作態(tài)度。