崗位職責(zé)：

1、獨(dú)立對接客戶需求，針對企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔等騰訊生態(tài)產(chǎn)品提供技術(shù)解決方案演示、POC測試及競品分析；

2、針對客戶業(yè)務(wù)場景（如SCRM、OA協(xié)同、客服系統(tǒng)等）設(shè)計(jì)騰訊生態(tài)產(chǎn)品的集成方案；

3、負(fù)責(zé)客戶上線后的技術(shù)培訓(xùn)、問題診斷及故障解決，確保企業(yè)微信等產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行；收集市場反饋，參與產(chǎn)品改進(jìn)建議的提供與實(shí)施；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，收集技術(shù)需求并推動內(nèi)部資源響應(yīng)，挖掘二次銷售機(jī)會；

5、建立客戶技術(shù)檔案，總結(jié)常見問題庫，優(yōu)化服務(wù)流程，制定技術(shù)文檔和培訓(xùn)材料。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和問題解決技巧，能夠快速理解客戶需求；

2、熟悉企業(yè)微信及微信生態(tài)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)知識，有相關(guān)技術(shù)背景或銷售支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠掌握公司產(chǎn)品及行業(yè)知識；

4、能夠獨(dú)立工作，同時具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、對銷售流程和技術(shù)支持有一定認(rèn)識，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。