主要工作職責(zé)：

1.環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)棋牌室內(nèi)（包間、大廳、公共區(qū)域）的日常清潔與衛(wèi)生打掃工作，保持環(huán)境整潔舒適。

2.客戶引導(dǎo)與服務(wù)：

熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客熟悉自助服務(wù)流程（如自助開(kāi)臺(tái)、自助結(jié)賬、自助取用飲品等）。

解答顧客關(guān)于規(guī)則、設(shè)備使用的疑問(wèn)，處理簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)咨詢。

維護(hù)店內(nèi)良好秩序，營(yíng)造和諧娛樂(lè)氛圍。

3.線上客服：

通過(guò)微信、電話或其他線上平臺(tái)，及時(shí)、禮貌地解答顧客預(yù)約、咨詢、反饋等問(wèn)題。

處理線上訂單和預(yù)訂信息。

4.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理：

監(jiān)控店內(nèi)設(shè)施設(shè)備（如棋牌桌、空調(diào)、照明等）運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

確保自助服務(wù)設(shè)備（如飲料機(jī)、結(jié)賬系統(tǒng)）的正常運(yùn)行與物料補(bǔ)充。

執(zhí)行并監(jiān)督店內(nèi)基本規(guī)章制度。

工作時(shí)間：

1.每日工作8小時(shí)（具體班次安排面議，可能涉及早晚班）。

2.月度調(diào)休或提供全勤獎(jiǎng)

崗位要求

1.20-60歲，身體健康，精力充沛。

2.技能：熟練使用智能手機(jī)（微信溝通、支付系統(tǒng)、預(yù)約平臺(tái)等操作流暢）。

3.態(tài)度：

勤快主動(dòng)：眼里有活，能積極主動(dòng)完成清潔、整理、巡查等工作。

外向熱情：性格開(kāi)朗，善于與人溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能妥善處理客戶關(guān)系。

認(rèn)真負(fù)責(zé)：工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立處理日常事務(wù)，對(duì)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。

吃苦耐勞：能夠適應(yīng)服務(wù)行業(yè)的工作節(jié)奏和要求。

4.經(jīng)驗(yàn)：有服務(wù)行業(yè)、零售業(yè)或基礎(chǔ)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但符合上述要求且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)亦可。