崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶/抖店的日常客服工作，包括售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求；

2、解答顧客關(guān)于商品、物流的疑問，引導(dǎo)顧客下單，提升轉(zhuǎn)化率；

3、上傳鏈接

4、處理訂單異常（如退換貨、退款、投訴等）

5、整理售后件

任職要求：

1、高中及以上學(xué)歷

2、有電商經(jīng)驗一年以上

3、年齡18-35歲

4、不接受居家辦公

技能要求：

1、熟練使用千牛、抖店等客服工具，熟悉淘寶抖店后臺操作；

2、具備基礎(chǔ)Excel/Word操作能力。

素質(zhì)要求：

1、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)

2、溝通表達(dá)清晰，具備服務(wù)意識和應(yīng)變能力；

3、誠信敬業(yè)，無違規(guī)操作記錄。

底薪4000+社保+全勤200+績效（200-500）

工作時間：12:00-21:00（中間休息1小時）

月休4天（自由調(diào)休），享受法定節(jié)假日