工作內(nèi)容1.通過接聽電話等服務(wù)方式，專業(yè)的解決用戶各種問題；2.核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化；3.處理各種用戶舉報和投訴，確保服務(wù)滿意度；4.分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案；5.認(rèn)可輪班制，即倒休模式。崗位要求1.有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷；2.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，喜愛互聯(lián)網(wǎng)；3.具備較強(qiáng)的溝通能力.應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；4.主動學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并積極主動解決；5.有責(zé)任心，服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。6.打字速度40字/分鐘以上