崗位職責(zé)

客戶對(duì)接

接聽(tīng)咨詢電話/在線消息，解答服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、流程等問(wèn)題（如保潔、月嫂、護(hù)工等）；

根據(jù)客戶需求（家庭面積、服務(wù)類型等）精準(zhǔn)匹配家政人員，促成簽約。

訂單管理

錄入客戶信息至系統(tǒng)，協(xié)調(diào)服務(wù)人員排期，跟蹤服務(wù)進(jìn)度；

處理臨時(shí)變動(dòng)（如阿姨請(qǐng)假、客戶改期），保障服務(wù)交付。

售后維護(hù)

48小時(shí)內(nèi)回訪客戶，收集滿意度反饋，推薦會(huì)員套餐增值服務(wù)；

調(diào)解客訴（服務(wù)不達(dá)標(biāo)、物品損壞等），24小時(shí)內(nèi)提供解決方案

要求：25到40周歲，最好有銷售經(jīng)驗(yàn)，會(huì)說(shuō)四川話