1負(fù)責(zé)接待客戶(hù)的在線(xiàn)咨詢(xún)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)建議。

2.處理客戶(hù)的訂單問(wèn)題，包括訂單查詢(xún)、修改、取消以及售后問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。

3.積極主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)的投訴和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4.定期收集和分析客戶(hù)反饋，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品

和服務(wù)的建議。