崗位職責(zé)?

售前咨詢服務(wù)：耐心解答產(chǎn)品信息、規(guī)格、使用方法、優(yōu)惠活動、物流配送等問題，提供專業(yè)的購物建議，引導(dǎo)客戶完成下單，提高轉(zhuǎn)化率。?

售中訂單跟進(jìn)：實時關(guān)注訂單狀態(tài)，及時處理客戶修改訂單信息確保訂單順利交付。?

售后問題處理：妥善處理客戶退換貨、投訴、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等售后問題

客戶關(guān)系維護(hù)，數(shù)據(jù)記錄與分析，團(tuán)隊協(xié)作

任職要求?

經(jīng)驗要求：有電商客服或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）規(guī)則和操作流程。?

技能要求：能快速學(xué)習(xí)和掌握新產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程。?

素質(zhì)要求：工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)

具有競爭力的薪資，包括基本工資、績效獎金、提成等

完善的福利體系，包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利

無語經(jīng)驗有專業(yè)培訓(xùn)。可遠(yuǎn)程居家辦公