崗位職責(zé)：

1.為客人提供入住和退房服務(wù)，處理相關(guān)登記手續(xù)。

2.回答客人咨詢，提供必要的信息和幫助，確?？腿藵M意度。

3.管理和更新客人預(yù)訂信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象，確保良好的第一印象。

5.處理現(xiàn)金交易，保證賬目清晰準(zhǔn)確，及時(shí)上報(bào)異常情況。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于與人交流。

2.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)待工作積極主動(dòng)。

3.能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持冷靜，有效解決問(wèn)題。

4.有責(zé)任心，能夠處理突發(fā)狀況并適時(shí)匯報(bào)。

5.基本的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉酒店管理軟件者優(yōu)先。