餐飲前臺工作主要涵蓋：熱情接待顧客，安排座位并介紹菜品；高效處理電話及線上預訂，及時更新信息；熟練操作收銀系統(tǒng)，準確結算賬目；收集顧客反饋，維護客戶關系；與服務、廚房等部門協(xié)作，保障運營流暢；處理顧客投訴與突發(fā)狀況，維護餐廳形象。