hi，很高興您關(guān)注到一個(gè)以跨境品牌管理為核心業(yè)務(wù)的品牌，我們非常注重用戶體驗(yàn)，因此我們也十分在意，消費(fèi)者在選購(gòu)我們產(chǎn)品時(shí)，我們的客服伙伴給他們帶來的溫和、貼心的服務(wù)感受。因此：

我們需要您：

1）為客服質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證全店考核數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)；

2）負(fù)責(zé)處理各店鋪后臺(tái)工單、退款、發(fā)貨等，為良好的用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)；

3）負(fù)責(zé)店鋪售前客服工作，為詢單轉(zhuǎn)化率和提升客單價(jià)負(fù)責(zé)；

4）熟練操作店鋪各項(xiàng)流程。

同時(shí)：

1）需要與運(yùn)營(yíng)保持良好交流，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)理解營(yíng)銷活動(dòng)政策；

2）需要與財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈合作，負(fù)責(zé)售后問題及時(shí)反饋處理；

3）負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作表格登記，為信息的及時(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。

我們希望您：

1)熟練操作erp、金蝶;

2)打字速度快，能熟練操作辦公軟件;

3)細(xì)心、有責(zé)任心；

4)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極配合完成部門工作；

5)性格樂觀開朗，善于溝通，對(duì)工作有熱情。