膳祥餐飲推廣團(tuán)長(zhǎng)職責(zé)與報(bào)酬方案

一、團(tuán)長(zhǎng)職責(zé)

（一）品牌推廣與宣傳

1.積極宣傳膳祥餐飲品牌文化、經(jīng)營(yíng)理念、特色菜品及優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)個(gè)人社交媒體賬號(hào)（微信朋友圈、抖音、小紅書等）定期發(fā)布圖文、視頻內(nèi)容，每月原創(chuàng)推廣內(nèi)容不少于8條，轉(zhuǎn)發(fā)官方推廣內(nèi)容不少于12次。

2.主動(dòng)向身邊的親朋好友、社交圈子推薦膳祥餐飲，擴(kuò)大品牌在本地的知名度與影響力。

（二）活動(dòng)策劃與執(zhí)行

1.獨(dú)立或協(xié)助膳祥餐飲團(tuán)隊(duì)策劃線上線下推廣活動(dòng)，包括活動(dòng)主題構(gòu)思、方案制定、流程設(shè)計(jì)等，每月至少提交1個(gè)完整的活動(dòng)策劃案。

2.負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣工作，通過(guò)個(gè)人渠道召集參與者，確?；顒?dòng)參與人數(shù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，解答參與者疑問(wèn)，保障活動(dòng)順利開(kāi)展。

（三）客戶關(guān)系維護(hù)

1.及時(shí)回復(fù)粉絲及客戶關(guān)于膳祥餐飲菜品、服務(wù)、活動(dòng)等方面的咨詢，建立良好的溝通互動(dòng)關(guān)系，回復(fù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。

2.收集客戶對(duì)膳祥餐飲的意見(jiàn)和建議，并定期反饋給公司，每月至少提交1份客戶反饋報(bào)告。

3.處理客戶投訴與不滿，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)公司，避免負(fù)面輿情擴(kuò)散。

（四）數(shù)據(jù)反饋與分析

1.配合公司統(tǒng)計(jì)通過(guò)個(gè)人推廣帶來(lái)的客戶數(shù)據(jù)，包括到店消費(fèi)人數(shù)、線上訂單數(shù)量、銷售額等，每周向公司提交1次數(shù)據(jù)報(bào)表。

2.協(xié)助分析推廣活動(dòng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)變化提出優(yōu)化建議，為后續(xù)推廣策略制定提供參考。

二、報(bào)酬體系

（一）基礎(chǔ)傭金

1.按照?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)推廣所帶來(lái)的實(shí)際消費(fèi)金額的10%計(jì)提傭金，每月結(jié)算一次，次月5日前發(fā)放至團(tuán)長(zhǎng)指定賬戶。

2.線上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，根據(jù)團(tuán)購(gòu)套餐的實(shí)際核銷金額，額外給予10%的專項(xiàng)傭金。

（二）績(jī)效獎(jiǎng)金

1.活動(dòng)效果獎(jiǎng)金：策劃并執(zhí)行的推廣活動(dòng)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)（如參與人數(shù)、銷售額等），給予300-1000元不等的獎(jiǎng)金，具體金額根據(jù)活動(dòng)規(guī)模與效果評(píng)定。

2.客戶增長(zhǎng)獎(jiǎng)金：以季度為周期，若通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)推廣帶來(lái)的新客戶數(shù)量達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（如季度新增客戶50人），額外獎(jiǎng)勵(lì)800元；每超出10人，增加200元獎(jiǎng)金。

3.好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)：客戶在消費(fèi)評(píng)價(jià)中提及團(tuán)長(zhǎng)推薦且給予五星好評(píng)，每條好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)10元，每月好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)上限為300元。

（三）其他福利

1.免費(fèi)體驗(yàn)：每月可免費(fèi)體驗(yàn)膳祥餐飲新品套餐1次，優(yōu)先參與新品試吃活動(dòng)。

2.節(jié)日禮品：在春節(jié)、中秋等重要節(jié)日，獲得膳祥餐飲定制的節(jié)日禮品一份。

3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：享有免費(fèi)參與行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)的機(jī)會(huì)，提升個(gè)人能力與影響力。

4.榮譽(yù)激勵(lì)：表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)長(zhǎng)，可獲得“月度優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)”“年度卓越團(tuán)長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在公司官方平臺(tái)進(jìn)行宣傳表彰，增強(qiáng)個(gè)人品牌價(jià)值。