崗位職責(zé):

1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，辦理入住及退房手續(xù)；

2.處理日常的客戶咨詢，解答客人疑問；

3.協(xié)助客人處理投訴和解決問題；

4.保持良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；

5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠處理客戶投訴和問題；

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)作；

4.細(xì)心，具有高度的責(zé)任心；

5.形象良好，具有親和力。