我們正在尋找一位細(xì)心、高效且以結(jié)果為導(dǎo)向的貨代操作員加入我們充滿活力的團(tuán)隊(duì)。您將負(fù)責(zé)處理國(guó)際貨運(yùn)的全流程操作，確保貨物從始發(fā)地到目的地按時(shí)、安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)輸。您需要與客戶、供應(yīng)商（船公司、航空公司、卡車(chē)公司、報(bào)關(guān)行等）以及內(nèi)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)密切合作，解決運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

##主要職責(zé)

1.**訂艙與確認(rèn)：**

*根據(jù)客戶指示和銷(xiāo)售要求，向承運(yùn)人（船公司、航空公司）進(jìn)行訂艙。

*跟蹤并確認(rèn)訂艙狀態(tài)，獲取并核對(duì)訂艙確認(rèn)書(shū)（BookingConfirmation）、提箱單（SO）等關(guān)鍵文件。

*安排拖車(chē)、提貨、入倉(cāng)等本地運(yùn)輸服務(wù)。

2.**單證制作與審核：**

*準(zhǔn)確制作、審核和處理各種貨運(yùn)單證，包括但不限于：托運(yùn)單（ShippingInstructions）、提單（B/L,AWB-草稿及正本）、裝箱單（PackingList）、商業(yè)發(fā)票（CommercialInvoice）、原產(chǎn)地證（COO）、報(bào)關(guān)委托書(shū)等。

*確保所有單證信息（品名、件重尺、HS編碼、收發(fā)貨人信息等）準(zhǔn)確無(wú)誤，符合海關(guān)、承運(yùn)人及目的港要求。

*熟悉并遵守國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（Incoterms）。

3.**貨物跟蹤與監(jiān)控：**

*全程跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)（起運(yùn)港、在途、中轉(zhuǎn)、目的港），利用系統(tǒng)工具和與供應(yīng)商溝通獲取最新信息。

*及時(shí)向客戶和銷(xiāo)售更新貨物動(dòng)態(tài)，主動(dòng)預(yù)警潛在延誤或問(wèn)題。

*監(jiān)控關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如截關(guān)日、開(kāi)航日、到港日、免費(fèi)用箱期、免堆期等），確保流程順暢。

4.**費(fèi)用確認(rèn)與結(jié)算：**

*向供應(yīng)商（船公司、航空公司、卡車(chē)行、報(bào)關(guān)行、倉(cāng)庫(kù)等）詢價(jià)并確認(rèn)費(fèi)用。

*審核供應(yīng)商賬單，確保費(fèi)用合理準(zhǔn)確。

*準(zhǔn)備并向客戶開(kāi)具發(fā)票，或協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成開(kāi)票。

*處理與費(fèi)用相關(guān)的查詢和爭(zhēng)議。

5.**異常處理與客戶服務(wù)：**

*積極主動(dòng)地識(shí)別和處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的各種異常情況（如延誤、貨損、單證不符、海關(guān)查驗(yàn)等）。

*與相關(guān)方（客戶、供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司等）有效溝通，協(xié)調(diào)解決方案，將影響將至最低。

*及時(shí)響應(yīng)客戶和銷(xiāo)售的各類(lèi)操作查詢，提供專(zhuān)業(yè)、清晰的解答和解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

##工作經(jīng)驗(yàn)：

*1-3年或以上國(guó)際貨運(yùn)代理操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生如有優(yōu)秀潛質(zhì)也可考慮助理崗位）。

*熟悉海運(yùn)和/或空運(yùn)操作流程，了解整柜（FCL）和拼箱（LCL）操作者優(yōu)先。

*有處理特定航線（如歐美、東南亞、中東等）或特定行業(yè)（如化工、危險(xiǎn)品、項(xiàng)目貨等）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。