我們是一家迅速成長的電子商務(wù)企業(yè)，公司規(guī)模20-99人，專注于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過創(chuàng)新的電商平臺(tái)，我們連接了數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者與優(yōu)質(zhì)商品。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)誠邀熱愛挑戰(zhàn)、具備出色溝通能力的您加入，共同塑造更加滿意的客戶體驗(yàn)。

職位描述：

您的日常工作包括但不限于：

1.訂單咨詢處理：通過在線聊天工具、電子郵件或電話，快速響應(yīng)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、商品信息、支付方式等方面的查詢。

2.售后服務(wù)支持：處理退換貨請(qǐng)求，提供解決方案，確保客戶問題得到有效解決，提升客戶滿意度。

3.問題記錄與分析：詳細(xì)記錄客戶反饋的問題，定期匯總分析，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。

4.客戶關(guān)系維護(hù)：通過專業(yè)、耐心的服務(wù)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。

5.政策與流程更新：不斷學(xué)習(xí)并掌握最新的公司政策、促銷活動(dòng)及售后服務(wù)流程，確保信息的準(zhǔn)確性。

任職要求：

1、不限學(xué)歷

2、工作時(shí)間35-50/每小時(shí)

3、工資日結(jié)

4、工作時(shí)間不限