招聘：領(lǐng)班兼服務(wù)員

薪資：3500-4000元

職位要求<br>一、崗位職責(zé)<br>1.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程順暢。<br>2.帶領(lǐng)服務(wù)員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題。<br>3.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員調(diào)配、培訓(xùn)與考核。<br>4.需兼任服務(wù)員角色，直接為顧客服務(wù)。<br><br>二、任職要求<br>1.經(jīng)驗(yàn)：有酒店、餐飲或相關(guān)服務(wù)行業(yè)大堂管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)流程和規(guī)范。<br>2.技能：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與顧客、同事有效溝通；熟練掌握服務(wù)技巧，快速解決顧客問(wèn)題；具備一定的組織管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。<br>3.素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；具備良好的應(yīng)變能力，能在突發(fā)情況下保持冷靜并妥善處理；具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同性格的同事協(xié)作。<br>4.學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。<br>5.其他：身體健康，能適應(yīng)倒班工作；形象良好，氣質(zhì)佳。<br><br>三、工作能力要求<br>1.具備敏銳的觀察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在問(wèn)題，并迅速做出反應(yīng)。<br>2.能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件，如Word、Excel等，進(jìn)行工作