崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持，確保客戶滿意度；

2、處理客戶投訴，及時(shí)跟進(jìn)解決客戶問題，維護(hù)公司形象；

3、記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品改進(jìn)；

4、定期回訪客戶，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求；

2、具有較強(qiáng)的解決問題能力，能夠快速響應(yīng)并處理客戶問題；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效完成文檔處理；

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。