崗位職責：

1、負責解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務支持，確?？蛻魸M意度；

2、處理客戶投訴，及時跟進解決客戶問題，維護公司形象；

3、記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務流程和產(chǎn)品改進；

4、定期回訪客戶，建立并維護良好的客戶關系。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求；

2、具有較強的解決問題能力，能夠快速響應并處理客戶問題；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效完成文檔處理；

4、有團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度，對工作認真負責。