崗位職責(zé):

1.為客戶提供專業(yè)的咨詢與服務(wù)，確保客戶滿意度;

2.處理客戶的日常咨詢，包括但不限于預(yù)約、課程咨詢及會(huì)員服務(wù);

3.維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)有效溝通理解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案;

4.跟進(jìn)客戶服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn);

5.參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，對(duì)服務(wù)流程提出改進(jìn)建議。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問(wèn)題;

2.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí);

3.樂(lè)于與人溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4.有責(zé)任心，能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題;

5.對(duì)工作充滿熱情，有良好的職業(yè)道德。