一、直播前：籌備與執(zhí)行支持

設備與場景搭建

調(diào)試直播設備（攝像頭、麥克風、補光燈、推流電腦等），確保畫面清晰、音質(zhì)穩(wěn)定；

布置直播場景（背景板、產(chǎn)品陳列、道具擺放），符合品牌調(diào)性與直播主題（如直播間裝修、樣品上架）。

內(nèi)容與物料準備

協(xié)助主播梳理直播腳本，標注產(chǎn)品賣點、互動環(huán)節(jié)、優(yōu)惠機制等關鍵信息；

制作直播所需物料（海報、商品鏈接、促銷彈窗、倒計時圖），同步上傳至直播后臺；

對接供應鏈確認商品庫存、規(guī)格、價格，確保直播中商品信息準確（如SKU核對、贈品清單）。

流量與預熱運營

參與直播預熱內(nèi)容制作（短視頻、文案），發(fā)布至抖音、快手等平臺引流；

維護粉絲群/直播間預告頁，回復觀眾提問，引導用戶預約直播（如“點擊預約領專屬優(yōu)惠券”）。

二、直播中：實時協(xié)作與控場

主播輔助與互動引導

實時傳遞產(chǎn)品樣品、提示話術節(jié)奏（如“下一款商品還有3分鐘上架”），協(xié)助主播控場；

在評論區(qū)主動提問、回復觀眾咨詢（如“扣1領取福利”“身高160穿M碼合適”），帶動直播間氛圍；

監(jiān)測違規(guī)言論（廣告、辱罵），及時禁言或屏蔽，維護直播秩序。

數(shù)據(jù)與流程把控

緊盯后臺數(shù)據(jù)（在線人數(shù)、轉化率、商品點擊量），實時反饋給主播調(diào)整話術（如“某商品點擊率低，強調(diào)優(yōu)惠力度”）；

操作直播工具（上架商品鏈接、發(fā)放福袋/紅包、切換鏡頭視角），確保流程順暢（如秒殺活動倒計時提醒）。

突發(fā)情況處理

應對設備故障（斷網(wǎng)、卡頓），快速切換備用網(wǎng)絡或重啟設備，同步安撫觀眾“稍等片刻，馬上恢復”；

處理商品庫存異常（臨時缺貨），及時標注鏈接并提示主播引導觀眾關注后續(xù)補貨。

三、直播后：復盤與收尾工作

數(shù)據(jù)整理與復盤

導出直播數(shù)據(jù)（觀看時長、GMV、漲粉量、退貨率），制作日報/周報，分析亮點與問題（如“某時段流量驟降，需優(yōu)化引流策略”）；

整理觀眾高頻提問，反饋給選品團隊優(yōu)化商品詳情頁或主播話術。

物料歸檔與后續(xù)跟進

保存直播回放，剪輯高光片段（爆款商品講解、趣味互動）用于二次傳播；

對接客服團隊，同步直播中未解決的用戶問題（如售后咨詢、物流查詢）；

整理剩余樣品，退回倉庫或登記下次直播使用，清理直播間場景。

四、通用能力與附加職責

核心能力要求

工具技能：熟練使用直播后臺（抖音直播伴侶、淘寶中控臺）、剪輯軟件（剪映、Premiere）、數(shù)據(jù)平臺（飛瓜數(shù)據(jù)、新抖）；

應變能力：快速響應突發(fā)問題（如價格設置錯誤，立即下架并致歉）；

溝通協(xié)作：與主播、運營、供應鏈團隊高效對接（如臨時調(diào)整商品講解順序）。

進階職責（根據(jù)崗位需求）

參與選品策劃，提供市場調(diào)研數(shù)據(jù)（如同類商品直播銷量、用戶評價）；

優(yōu)化直播流程，提出效率提升方案（如設計標準化開播checklist）；

培養(yǎng)副播能力，在主播缺席時代替出鏡（部分崗位要求）。

五、不同行業(yè)直播助理的差異化職責

行業(yè)典型差異點

電商帶貨重點關注商品上下架效率、庫存實時同步，協(xié)助主播完成“逼單”“促單”話術引導。

知識付費需熟悉課程體系，及時解答觀眾關于課程內(nèi)容、價格優(yōu)惠的咨詢，引導下單或進群學習。

品牌直播強化品牌調(diào)性傳遞，協(xié)助主播展示產(chǎn)品細節(jié)（如化妝品試色、服飾面料講解），維護高端形象。

文旅直播配合主播介紹景區(qū)路線、活動福利，實時回復觀眾關于門票預約、交通攻略的提問，引導線下轉化。