一、崗位職責(zé)

1.客戶需求溝通與分析

-主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶對(duì)于全屋定制的整體風(fēng)格偏好、功能需求、預(yù)算范圍以及特殊要求等關(guān)鍵信息。例如，詢問(wèn)客戶是喜歡簡(jiǎn)約現(xiàn)代風(fēng)、中式古典風(fēng)還是歐式奢華風(fēng)，以及對(duì)收納空間、電器預(yù)留位置等具體功能方面的想法。

-根據(jù)客戶提供的房屋平面圖、尺寸數(shù)據(jù)等資料，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量，精準(zhǔn)掌握房屋的空間結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，包括房間的長(zhǎng)寬高、門窗位置、梁柱分布等情況，以便為后續(xù)的設(shè)計(jì)方案提供準(zhǔn)確依據(jù)。

2.設(shè)計(jì)方案制定與呈現(xiàn)

-運(yùn)用專業(yè)的設(shè)計(jì)軟件（如CAD、酷家樂(lè)等），根據(jù)客戶的需求和房屋空間情況，繪制出全屋定制的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。方案應(yīng)涵蓋家具布局、尺寸規(guī)劃、材質(zhì)選擇、顏色搭配等多個(gè)方面，確保整體風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一且滿足功能需求。例如，為客廳設(shè)計(jì)合適的電視柜、沙發(fā)背景墻造型以及合適的儲(chǔ)物柜等。

-制作出直觀的3D效果圖和施工圖紙，讓客戶能夠清晰地看到最終定制家具在空間中的呈現(xiàn)效果，包括家具的外觀樣式、尺寸比例以及與其他家具、裝飾的搭配關(guān)系等。同時(shí)，施工圖紙要詳細(xì)標(biāo)注尺寸、材料、工藝要求等，方便后續(xù)的生產(chǎn)與安裝環(huán)節(jié)。

3.方案優(yōu)化與報(bào)價(jià)核算

-根據(jù)客戶對(duì)初步設(shè)計(jì)方案的反饋意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行方案的調(diào)整與優(yōu)化。例如，客戶可能對(duì)某個(gè)柜子的開(kāi)門方式或者某個(gè)空間的顏色搭配不滿意，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)客戶意見(jiàn)重新修改設(shè)計(jì)，直至客戶滿意為止。

-結(jié)合設(shè)計(jì)方案，準(zhǔn)確核算出全屋定制項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)應(yīng)包括材料成本、加工費(fèi)用、安裝費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，確保報(bào)價(jià)合理、透明，符合公司的定價(jià)策略和客戶的預(yù)算要求。

4.項(xiàng)目跟進(jìn)與售后支持

-在全屋定制項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，與交付團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)與安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目能夠按照預(yù)定計(jì)劃順利進(jìn)行。例如，如果生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)材料短缺或者尺寸偏差等情況，設(shè)計(jì)師要及時(shí)調(diào)整方案或者提供解決方案。

-項(xiàng)目完成后，為客戶提供必要的售后支持服務(wù)。對(duì)于客戶在使用過(guò)程中提出的關(guān)于家具使用、保養(yǎng)等方面的問(wèn)題，及時(shí)給予專業(yè)的解答和指導(dǎo)，提升客戶滿意度。

二、任職要求

1.專業(yè)技能

-具備扎實(shí)的室內(nèi)設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉全屋定制行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和設(shè)計(jì)理念。例如，了解不同材質(zhì)（如實(shí)木、板材、不銹鋼等）的特性、優(yōu)缺點(diǎn)以及適用場(chǎng)景，能夠根據(jù)客戶需求合理選擇材料。

-熟練掌握至少一種全屋定制設(shè)計(jì)軟件，如CAD、酷家樂(lè)等，能夠高效地繪制出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)圖紙和效果圖，準(zhǔn)確表達(dá)設(shè)計(jì)意圖。同時(shí)，對(duì)常見(jiàn)的辦公軟件（如Word、Excel等）也要熟練運(yùn)用，用于制作報(bào)價(jià)單、客戶溝通記錄等文檔。

2.經(jīng)驗(yàn)要求

-有兩年以上全屋定制設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的空間布局和客戶需求，積累了一定的客戶資源和項(xiàng)目案例，有助于提升設(shè)計(jì)水平和工作效率。

3.溝通能力

-具有良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)設(shè)計(jì)理念和方案細(xì)節(jié)，同時(shí)耐心傾聽(tīng)客戶的反饋意見(jiàn)并及時(shí)做出回應(yīng)。在與客戶溝通時(shí)，能夠運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言解釋專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶更好地理解設(shè)計(jì)方案。

-能夠與團(tuán)隊(duì)成員（如銷售、生產(chǎn)、安裝等環(huán)節(jié)的人員）進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，確保項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)順利銜接，信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤。

4.審美與創(chuàng)新能力

-具備良好的審美能力，能夠把握不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)元素，將時(shí)尚與實(shí)用相結(jié)合，為客戶提供個(gè)性化、美觀且實(shí)用的全屋定制設(shè)計(jì)方案。關(guān)注時(shí)尚潮流和家居設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的設(shè)計(jì)理念和手法，提升設(shè)計(jì)方案的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力