崗位概述：

我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富、積極主動的現(xiàn)場運維工程師，專注于無線接入點（AP）網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。您將負(fù)責(zé)無線AP網(wǎng)絡(luò)的日常巡檢、實時監(jiān)控、故障排查與性能維護，確保網(wǎng)絡(luò)7×24小時高可用性，為用戶提供流暢、可靠的無線接入體驗。您需要具備扎實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、敏銳的問題發(fā)現(xiàn)能力以及高效的現(xiàn)場處理技能。

核心職責(zé)：

??一、日常巡檢與維護??

1.執(zhí)行無線AP設(shè)備的定期物理及邏輯巡檢，檢查設(shè)備狀態(tài)、連接性及運行環(huán)境。

2.負(fù)責(zé)AP設(shè)備的日常維護工作，包括固件/軟件版本檢查、配置備份、基礎(chǔ)配置調(diào)整等。

3.維護相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如接入交換機、POE供電設(shè)備等）的運行狀態(tài)檢查。

??二、實時監(jiān)控與告警響應(yīng)

1.利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)（如Zabbix,Nagios,SolarWinds,廠商平臺等）實時監(jiān)控?zé)o線AP設(shè)備及關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)、性能指標(biāo)（如信號強度、用戶數(shù)、流量、丟包率、延遲等）。

2.及時響應(yīng)并處理監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出的告警信息，快速定位問題根源。

??三、故障診斷與處理

1.對無線AP設(shè)備故障（如離線、性能下降、信號異常、用戶無法接入等）

2.進行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程的快速診斷、定位和排除。

3.處理與AP相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接問題、POE供電問題等。

4.協(xié)調(diào)硬件供應(yīng)商進行故障件的更換或維修。

5.嚴(yán)格遵守故障處理流程，確保故障得到及時、有效的解決。

??四、性能優(yōu)化

1.??監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)絡(luò)性能，識別潛在的性能瓶頸或下降趨勢。

2.在指導(dǎo)下或根據(jù)規(guī)范，進行基礎(chǔ)的無線信道優(yōu)化、功率調(diào)整等工作，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶體驗。

3.收集并分析網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)，為優(yōu)化提供依據(jù)。

??五、文檔記錄與報告

1.詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄日常巡檢結(jié)果、故障處理過程、維護操作及配置變更。

2.定期編寫運維報告，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)運行狀況、故障統(tǒng)計及處理效率。

3.維護和更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)信息及配置文檔。

??六、協(xié)作與支持

1.與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、項目實施、服務(wù)臺等團隊緊密協(xié)作，提供現(xiàn)場支持。

2.協(xié)助處理用戶關(guān)于無線網(wǎng)絡(luò)接入問題的咨詢和投訴。

3.參與制定和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。

任職要求

一、??教育背景：??大專及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、電子信息或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

?二、工作經(jīng)驗：

a.??1-3年及以上網(wǎng)絡(luò)運維或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，??有無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）特別是無線AP運維經(jīng)驗者優(yōu)先??。

b.熟悉主流無線AP廠商（如Cisco,Aruba,H3C,Huawei,Ruckus,Ubiquiti,TP-LinkOmada,Ruijie等）設(shè)備的基本操作、配置和故障排查。

??三、專業(yè)技能：????

a.扎實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識：??深入理解TCP/IP協(xié)議棧、VLAN、二層/三層交換、路由基礎(chǔ)概念。

?b.無線網(wǎng)絡(luò)知識：??了解主流Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)（802.11a/b/g

/n

/ac/ax），理解SSID、認(rèn)證加密（WPA2/WPA3）、射頻、信道等概念。

??c.監(jiān)控工具：??熟練使用至少一種主流網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)進行設(shè)備狀態(tài)和性能監(jiān)控。

??d.故障排查能力：??熟練掌握常用網(wǎng)絡(luò)診斷工具（如Ping,Traceroute,Telnet/SSH,抓包工具如Wireshark基礎(chǔ)分析）進行問題定位。

e.??操作系統(tǒng)：??熟悉Windows和Linux/Unix操作系統(tǒng)的基本操作和常用命令。

??f.文檔能力：??具備良好的技術(shù)文檔編寫能力。