?接待服務(wù)：為客人辦理入住登記、分配房間，以及退房結(jié)賬手續(xù)；熱情迎接客人，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的咨詢。

?信息管理：準(zhǔn)確記錄和更新客人的預(yù)訂信息、入住信息等，確保酒店系統(tǒng)內(nèi)的客人數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；妥善保管客人的寄存物品，并做好登記和交接工作。

?溝通協(xié)調(diào)：與酒店內(nèi)各部門（如客房部等）保持密切溝通，及時(shí)傳達(dá)客人的需求和問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決客人在入住期間遇到的各類事宜；處理客人的投訴和意見(jiàn)，盡量滿足客人的合理要求，維護(hù)酒店的良好形象。

?其他工作：負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和整潔，保持良好的工作環(huán)境；按照酒店的規(guī)定，完成收銀、發(fā)票開(kāi)具等財(cái)務(wù)相關(guān)工作