客訴專員

1、中專以上學(xué)歷，有1年以上客服工作經(jīng)驗，有金融行業(yè)消保經(jīng)驗者優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，善于溝通；3、敢于挑戰(zhàn)自己，能承受一定的工作壓力，與公司一起成長；4、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。1、電話外呼，處理客戶投訴問題；跟進處理進度和處理結(jié)果，完成客戶回訪工作；2、負(fù)責(zé)記錄各類客訴問題處理過程，對客訴問題進行分類管理和系統(tǒng)分析；3、結(jié)合客服工作開展和客戶訴求，對公司有關(guān)工作提出改進建議；

薪資福利:底薪3400+績效1000+轉(zhuǎn)正津貼200（績效標(biāo)準(zhǔn)1000，根據(jù)月末實際達成進行考核，上下浮動，最高2000封頂）；其他福利：五險一金+開年紅包+節(jié)假日福利+帶薪年假等。

1、培訓(xùn)期安排：2周；2、面試流程：2輪面試；工作時間咨詢，請備注咨詢崗位；咨詢時請說明：看到的招聘信息~

工作地址:大連市高新區(qū)信達街?jǐn)?shù)智大廈